Организация круглогодичной туристской деятельности несезонных видов туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Сезонные виды туризма характеризуются посещением туристских регионов, частота которых напрямую зависит от климатических условий региона, таким туризмом является, например, пляжный, водный, сельский и спортивный. На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области под воздействием природно-климатических и географических факторов затрудняется круглогодичная организация, например, спортивного туризма и является невозможной реализация пляжного и горнолыжного отдыха, однако решению проблемы туристской сезонности региона способствует изменение сроков проведения некоторых несезонных видов туризма, например, экскурсионно-познавательного, делового, образовательного, лечебно-оздоровительного и религиозного.

Экскурсионно-познавательный туризм представляет собой поездки с насыщенной экскурсионной программой с целью ознакомления с природными и культурными достопримечательностями, а также традициями и особенностями различных культур. В связи с глобальным процессом урбанизации как демографического фактора воздействия на туризм и общим повышением культурного и образовательного уровня, экскурсионно-познавательный туризм стал значимым для развития социально-экономических межнациональных отношений и определил возможность удовлетворения возникших культурных потребностей населения вне зависимости от сезона проведения. Рынок спроса на такой вид туризма зависит от изменений в предпочтениях общественных групп, то есть психологических факторов воздействия в виде традиций и подражания. Повышение уровня жизни влияет на спрос, мотивы путешествий и потребности туристов, при этом пассивный отдых сменяется активным и включает в себя возможность ознакомиться с национальной историей, традициями и достопримечательностями.

Проведение культурно-познавательного туризма незначительно зависит от сезонности региона и способствует более равномерному распределению нагрузки на материально-техническую инфраструктуру и обслуживающий персонал индустрии гостеприимства. Для организации экскурсионных туров важно учитывать потребности выбранной целевой аудитории и определить основную тему поездки, при этом ознакомление с таким крупным туристским центром как Санкт-Петербург, обладающим множеством достопримечательностей, предпочтительнее на протяжении нескольких дней с рациональным распределением времени на сон, отдых и свободное время. Экскурсии могут быть включены в программу практически любого путешествия, что определяет его тесную взаимосвязь с другими видами туризма, например, деловым, образовательным, лечебно-оздоровительным или религиозным.

В Санкт-Петербурге высокий туристский сезон в летнее время объясняется устойчивым сложившимся представлением о летнем периоде как самом благоприятном времени для проведения отпусков, при этом ориентация общества на удовлетворение индивидуальных потребностей способствует продвижению на рынке туров с возможностью корректировки программы и учётом пожеланий туристов. Доступные ресурсы определяют разнообразие тем экскурсий и способов передвижения по маршруту, это могут быть как автобусные обзорные, так и пешеходные литературные или водные исторические экскурсии. Для организации экскурсионно-познавательного туризма на протяжении всего года необходимо не только предлагать разнообразные индивидуальные программы и информировать потенциальных потребителей, но и развивать Санкт-Петербург как привлекательную туристскую столицу России, обеспечивая комфортное и безопасное пребывание в нём туристов.

Для обеспечения безопасности в рамках программы развития Санкт-Петербурга функционируют Городской туристско-информационный центр и Агентство Городского Маркетинга, реализующие программу по размещению наружной рекламы города в других регионах и за рубежом, например, в Париже, Праге, Токио, Шанхае и Нью-Йорке. Продвижение Санкт-Петербурга как дестинации должно сочетаться с развитием инфраструктуры и возможностей для обеспечения комфортного пребывания туристов. Сотрудничество с крупными гостиничными сетями, увеличение номерного фонда гостиниц и развитие материально-технического оснащения в совокупности с подготовкой квалифицированного персонала в высших учебных заведениях позволит повысить интерес не только к Санкт-Петербургу, но и к России в целом.

Комитет по экономической политике планирует инвестиции в реализацию проектов по созданию и реконструкции общественных пространств, включённых в программу социального и экономического развития Санкт-Петербурга. Так, например, планируется реконструкция Южно-Приморского парка с установкой систем освещения и дренажа, а также организацией на территории парка общественных площадок и кафе. Кроме того, разрабатывается проект благоустройства Мытнинской набережной с перераспределением транспортных потоков, ограничением парковочных мест и созданием зоны отдыха, проектирование парка у Ивановского карьера на улице Седова и создание общественных городских пространств в Южной Коломне с установкой деревянной нижней набережной у воды. Также для расширения временных рамок высокого туристского сезона реализован проект информационных центров для туристов, обеспечивающих оказание помощи туристам в экстренных ситуациях, а также информирующих о мероприятиях, организациях и правилах посещения достопримечательностей, что благоприятно скажется не только на проблеме сезонных распределений туристских потоков, но и на общем количестве посещении города.

Деловой, или корпоративный, туризм обеспечивает организацию и управление командировками сотрудников различных предприятий с целью проведения встреч и переговоров, установления деловых контактов, участия в тренингах и программах по обмену опытом, посещение профессиональных мероприятий в виде конгрессов, конференций, выставок или семинаров. Кроме того, к деловому туризму относится дипломатическое или военное несение государственной службы. Участники рынка делового туризма подразделяются на заказчиков в виде корпоративных клиентов, консультантов-посредников и поставщиков услуг, взаимодействие которых происходит в процессе закупок. Каналом продаж и бронирования служат глобальные системы дистрибуции, в России они представлены такими системами, как Amadeus, Sabre и Travelport Galileo, предоставляющими доступ к полной информации и всем дополнительным услугам перевозчиков и поставщиков.

С деловым туризмом связана также сфера организации корпоративных мероприятий и встреч MICE. Понятие MICE образуется такими направлениями, как meetings - корпоративные встречи, incentives - мотивационные туры для сотрудников, conference - конференции и конгрессы, а также exhibitions - имиджевые выставки и мероприятия. На социальный фактор воздействия положительно влияют инсентив-туры, то есть поощрительные поездки для сотрудников как метод стимулирования труда, а на социально-экономический благоприятно воздействует рост международного сотрудничества в сфере образования с интенсивным обменом студентами и преподавателями. Кроме того, в России и за рубежом участники делового туризма получают дополнительные квалификационные знания в форме дополнительного профессионального образования по профильным программам специальности «Бизнес-туризм».

На профессиональном международном уровне отрасль делового туризма представляют Ассоциация корпоративных управляющих деловыми поездками и Международная ассоциация делового туризма, нацеленные на развитие в сфере образования и технологий за счет образовательных и исследовательских программ для специалистов индустрии делового туризма. В России и СНГ представлена Ассоциация Бизнес Туризма, объединяющая как агентства делового туризма, так и корпоративных покупателей услуг. В настоящий момент АБТ официально представляет интересы международной Ассоциации корпоративных управляющих деловыми поездками и действует под объединённым брендом АБТ-АСТЕ. Ассоциация направлена на развитие собственной программы аттестации в области гостиничных услуг и обучение по программе «Бизнес-туризм», а также содействует аккредитации гостиниц для их возможного использования в проведении деловых поездок. Основными целями аккредитации средств размещения является создание единого рыночного пространства для известных международных гостиничных цепочек и независимых отелей, повышение их конкурентоспособности, а также содействие деловым поездкам в выборе наиболее подходящего средства размещения на основе сертификации каждого отеля. При наличии качественной материально-технической базы с классифицированными гостиницами и наличием кадровых специалистов туристского обслуживания деловые поездки в страну могут значительно возрасти, способствуя качественному росту не только занятости населения, но и общему экономическому росту.

В Санкт-Петербурге проблему классификации гостиниц позволит решить Федеральный закон «О подготовке и проведении в РФ Чемпионата мира по футболу» с повсеместной классификацией гостиничного фонда, что способствует благоприятным условиям для сотрудничества с туристскими предприятиями и позволит улучшить качество предоставления услуг. Единые стандарты для средств размещения необходимы для гарантии необходимых критериев и уровня сервиса, а контроль тарифов с уменьшением конкурентности позволит добиться снижения стоимости поездок не только в деловом, но и в остальных видах туризма.

Образовательный туризм способствует развитию интереса к традициям и культурному наследию, при этом требуется дифференцированный подход к определению целей и организации таких туров для расширения мировоззрения учащихся средних и высших учебных заведений. Организация обучающих туров позволяет объединить образование и отдых, а такая целевая аудитория, как школьники и студенты, предпочитает более свободный стиль путешествий, поэтому при проведении учебных, экскурсионно-познавательных и спортивных программ важно учитывать предпочтения туристов с применением инновационных технологий для поддержания актуальности и интереса обучающихся. Демографический фактор воздействия в виде урбанизации и социальный в виде повышения уровня образованности населения, а также психологическая тенденция общества к познанию и образованию позволит применить такой вид туризма в качестве решения проблемы сезонности путём организации программ обучения в период межсезонья.

Компоненты природной среды являются первичными предпосылками развития образовательного туризма, а историко-культурные объекты в виде памятников истории, градостроительства, архитектуры и искусства выступают вторичным фактором для развития и комплексного использования ресурсов территории. При этом без достаточного уровня экономического состояния с развитой туристской инфраструктурой, транспортной доступностью территории и наличием квалифицированных кадров эффективное использование туристской образовательной деятельности становится практически невозможным.

Образовательные туры позволяют ознакомиться с новыми культурными и социальными условиями, а также совместить обучение и отдых с использованием комплекса социальных, культурных и информационных ресурсов, характеризующимися их доступностью и ёмкостью для удовлетворения познавательной потребности. Повсеместное внедрение образовательного туризма в систему образования способствует развитию социализации личности, поскольку образование в учебных заведениях, как правило, не обладает достаточной практико-ориентированной направленностью, то есть процесс обучения носит в большинстве своём аналитический характер. Образовательный туризм должен быть направлен на получение практических навыков по необходимым предметным дисциплинам для корректирования систем развивающего обучения, производящимся, как правило, исключительно в искусственной среде. При организации обучающих туров и образовательных программ выездного характера важно предусмотреть профессионально-ориентированную составляющую и организовать деятельность, направленную на воспитание дисциплинированности, усвоение правил поведения в коллективе, а также сформировать гуманистическое мировоззрение путём структуризации положительных физических, психических, интеллектуальных и эмоциональных сторон личности.

Развитие международной экономики и сотрудничества способствует появлению образовательных языковых программ выездного характера, включающих в себя интенсивные и общие программы, подготовку к международным экзаменам, курсы на каникулах, академические курсы для поступления в высшие учебные заведения, а также программы изучения языка во время проживания в иностранной семье. Проживание в семье по по программе обмена способствует ускоренному изучению языка, поскольку обучающийся не только проходит индивидуальные занятия, но и полностью оказывается в другой языковой среде во время своего пребывания. Кроме того, организовываются языковые туры для трудоспособного населения, которому необходимо владеть одним или несколькими иностранными языками, так, например, Институт русского языка и культуры предлагает программы по изучению русского языка для иностранных абитуриентов, преподавателей и бизнесменов с применением интерактивных мультимедийных технологий и предоставляют возможность пройти государственное тестирование с получением сертификатов. Нередко такие языковые программы реализуются с использованием дополнительной экскурсионной программы и посещением достопримечательностей для более полного ознакомления туристов с культурными особенностями страны.

Санкт-Петербург обладает значительным показателем ёмкости образовательных ресурсов и достаточно развитой системой транспортного обеспечения, системами предприятий торговли и сферы обслуживания, а также коммунальными и телекоммуникационными системами, что определяет туристско-образовательный потенциал региона. Например, образовательные туры в Санкт-Петербург в соответствии со школьным курсом по истории и литературе позволяют наглядно ознакомиться с изучаемыми предметами и дополнить образовательную программу путём проведения экскурсионных маршрутов по имеющимся культурно-историческим и литературным достопримечательностям. При организации образовательного туризма необходимо учитывать нагрузку на инфраструктуру в высокий туристский сезон, поэтому такие туры целесообразнее реализовывать в межсезонье, когда снижена нагрузка на доступные средства размещения и культурные объекты. Для организации образовательного туризма необходимо создать стабильные партнёрские отношения с учебными заведениями, средствами размещения, транспортными компаниями и исследовательскими институтами. Кроме того, важно информировать потенциальных потребителей услуг познавательного туризма посредством использования средств массовой информации и организовать проведение таких туров в период низкого сезона для сглаживания выраженной туристской сезонности региона.

Лечебно-оздоровительный туризм предусматривает поездки в целях профилактики и лечения различных заболеваний организма человека. В основе этого вида туризма лежит курортология, наука о природных лечебных факторах, их воздействии на организм и методах использования в лечебно-профилактических целях. Курортология рассматривает методы лечения на основе минеральных вод, лечебных грязей, климатотерапии и их совокупности, при этом лечебное использование минеральных вод и грязей используется с древнейших времён. Так, например, в середине XVI в. впервые были проведены мероприятия по разведке и эксплуатации минеральных вод в России, на основе чего был создан первый курорт Марциальные воды около города Петрозаводска. В настоящее время курортный комплекс России насчитывает более 45 тыс. лечебно-курортных учреждений, самыми популярными из которых являются курорты Крыма, Сочи и Кавказских Минеральных вод.

Курорт имеет не только необходимую для осуществления рекреации материально-техническую базу и природные лечебные факторы, но и специальные лечебно-профилактические учреждения для медицинского обслуживания туристов, а также благоустроенную территорию для осуществления рекреации и отдыха. Воздействие таких демографических факторов, как увеличение удельного веса пожилых людей, имеющих специфические требования к проведению отдыха, а также глобальный процесс урбанизации, характеризующийся большей вероятностью нервного напряжения в городских условиях, позволит повысить круглогодичный спрос на лечебно-оздоровительный туризм, имеющий особую ценность для пожилых людей и трудоспособного населения в качестве мер для рекреации и оздоровления.

Природные лечебные факторы применяются для профилактики и лечения заболеваний сердечно сосудистой и нервной систем, заболеваний желудочно-кишечного тракта, дыхательных путей, опорно-двигательного аппарата и гинекологических заболеваний. Морские курорты благоприятно воздействуют на заболевания костной ткани и крови, а лесные с континентальным климатом предназначены для лечения заболеваний верхних дыхательных путей и нервной системы. Курорты переходного типа, сочетающие несколько природных лечебных факторов, например, минеральные воды и благоприятный климат, широко распространены в Европе и пользуются популярностью у туристов.

Курорты с саунами, банями, бассейнами, спортивными залами, массажем, гидротерапией, ароматерапией, а также с косметическими, антистрессовыми и омолаживающими программами могут быть актуальны для, например, делового туризма в качестве способа релаксации или снятия стресса. Основным принципом санаторно-курортного лечения является комплексность использования природных лечебных факторов в совокупности с терапией, а важнейшей задачей лечения является нормализация состояния нервной системы, отвечающей за работу всех остальных систем и обменных процессов. Традиционные лечебные и косметические услуги дополняются специальными диетами и физическими упражнениями в соответствии с уровнем здоровья, что также может быть применено для организации круглогодичного отдыха в санаториях и на курортах. Это связано с психологическим фактором в виде моды на здоровый образ жизни, а возможность получить полную диагностику физического состояния и пройти курс полноценного лечения в случае выявления заболеваний способны сделать лечебно-оздоровительный туризм действительно востребованным.

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области санаторно-курортное лечение представлено пансионатами, детскими санаториями, восстановительными центрами травматологии и ортопедии, оздоровительными комплексами, а также психоневрологическими и туберкулёзными санаториями. Например, пансионат «Буревестник», расположенный в посёлке Репино Курортного района и представляющий возможность круглогодичного отдыха на Карельском перешейке, санаторий «Сестрорецкий курорт», располагающий минеральными водами и лечебными грязями в совокупности с приморским климатом, и санаторий «Дюны», имеющий международный и национальный сертификаты качества и предоставляющий дополнительные услуги для удовлетворения потребностей посетителей.

Основной проблемой лечебно-оздоровительного туризма Ленинградской области является высокая стоимость обслуживания, что делает затруднительным поездку в санатории граждан даже со средним уровнем дохода. Для того, чтобы обеспечить загрузку предприятий на протяжении всего года, применяются социальные льготы для некоторых категорий граждан. Льготные путёвки с частичной оплатой за счёт бюджета предоставляются детям из семей льготных категорий, детям из творческих и спортивных коллективов, а также детям работающих граждан. Родителям, работающим по служебному контракту, оплачивается часть стоимости детской путёвки в санаторно-оздоровительных лагерях в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности», который определяет льготы приоритетным видам социального туризма, например, спортивно-оздоровительному и детско-юношескому. Для того, чтобы повысить интерес остальных категорий граждан и способствовать интересу к лечебно-оздоровительному туризму, необходимо не только продвижение курортов на рынке и информирование потенциальных потребителей, но и повышение качества обслуживания с внедрением системы скидок на размещение в более низкий сезон. В особенности это будет актуально для такой категории, как пенсионеры, поскольку старение организма подразумевает возникновение различных заболеваний опорно-двигательного аппарата, сердечно сосудистой системы и обострению хронических заболеваний, а санатории обладают возможностью снизить симптоматику и облегчить состояние здоровья.

Таким образом, проблема неравномерной туристской сезонности Санкт-Петербурга связана, в первую очередь, с воздействием благоприятных погодно-климатических факторов в летнее время, которое традиционно считается самым благоприятным периодом для проведения отпусков. Высокая концентрация культурных мероприятий в летнее время определяет сезонную загруженность средств размещения, транспортных сетей и обслуживающего индустрию туризма персонала. Для решения проблемы сезонности в Санкт-Петербурге необходимо определить комплексное воздействие политических, экономических, материально-технических, социальных, демографических и психологических факторов влияния на туризм.

В политической сфере сотрудничество России на международном туристском рынке способствует значительному росту общих показателей въездного туризма, при этом развитие Санкт-Петербурга как привлекательной туристской дестинации с продвижением его на международных и региональных рынках невозможно без обеспечения комфортного, качественного и безопасного пребывания в нём туристов. Для этого реализуются проекты по благоустройству города администрацией, развитию и стандартизации инфраструктуры гостеприимства и адаптации технологических новшеств для обеспечения безопасности туристов, то есть производится работа по расширению материально-технической базы. Увеличение общего номерного фонда Санкт-Петербурга и появление на гостиничном рынке предприятий известных мировых сетей положительно скажется на решении проблемы загруженности средств размещения в высокий сезон, а подготовка квалифицированного персонала путём проведения программ профессионального образования и координация всех участников туристской деятельности позволит улучшить качество предоставления услуг.

Экономические факторы, воздействующие на обменный курс рубля, сделали доступнее для иностранцев гостиницы высокого ценового сегмента, а рост внутреннего туризма обеспечивается за счёт тех граждан, которым ограничен выезд за рубеж или тех, для кого зарубежные поездки стали слишком дороги в силу изменения курсов валют. Реализация программ обмена имиджевой и социальной рекламой с российскими и зарубежными рынками для формирования интереса к поездкам в город и заблаговременное информирование о проводящихся культурных мероприятиях способствует продвижению Санкт-Петербурга как актуальной дестинации, способной удовлетворить потребности различных групп туристов благодаря наличию необходимых для этого ресурсов. Кроме того, такие изменения в демографическом составе населения России, как рост удельного веса пожилых граждан, способствует продвижению актуального для этой категории туристов лечебно-оздоровительного туризма, обеспечивающий удовлетворение специфических требований, связанных с финансовым положением и состоянием здоровья. Тенденция общества к откладыванию создания семьи также способствует возникновению новых групп туристов, способных совершать туристские поездки в любое время года, при этом реализация культурно-познавательных и рекреационных путешествий, актуальных в связи психологическими изменениями в обществе, в низкие сезоны позволит увеличить объём туристского потока и равномерно распределить его, сглаживая амплитуду сезонных колебаний.

С учетом вышеназванных факторов можно разработать востребованный туристский продукт с индивидуализацией программы в зависимости от пожеланий туристов, продвигать его на рынке в высокий туристский сезон, а также способствовать развитию других несезонных видов туризма, о чём пойдёт речь в следующей главе.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   Загрузить   След >